Knee to Performance · Versión 2.0 · Última actualización: septiembre de 2026
Esta política explica, de forma clara y completa, qué datos personales recoge este sitio web, para qué se usan, con quién se comparten y qué derechos tienes sobre ellos. Aplica a kneetoperformance (en adelante, "esta web", "nosotros") y a los formularios de contacto que contiene.
Álvaro José González Cabrera, en calidad de profesional autónomo (readaptación deportiva), con actividad en San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, España.
Email de contacto: [email protected]
A través de los formularios de esta web recogemos los siguientes datos, que tú mismo nos facilitas voluntariamente al rellenarlos:
DatoPara qué se pideNombreDirigirnos a ti correctamenteEdadContextualizar tu caso y adaptar la valoraciónTeléfono / WhatsAppContactar contigo y enviarte la información solicitadaCorreo electrónicoContacto alternativo y registro en nuestro sistema de gestiónLesión (LCA, menisco, tendinopatía rotuliana, condropatía femoropatelar u otra)Entender tu caso y enviarte el recurso o la respuesta adecuadaNivel de urgencia/importancia que le das a tu recuperaciónPriorizar y personalizar nuestra respuesta
No recogemos ningún dato que no te pidamos explícitamente en el propio formulario. No utilizamos técnicas de scraping, compra de bases de datos ni obtenemos tus datos de fuentes distintas a las que tú mismo nos facilitas.
FinalidadBase legal (RGPD)Contactar contigo y valorar tu casoConsentimiento (art. 6.1.a)Enviarte el recurso o la guía solicitadaConsentimiento (art. 6.1.a)Prestarte el servicio de readaptación si lo contratasEjecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b)Responder a tus consultasConsentimiento / interés legítimo en atender tu solicitud (art. 6.1.a y 6.1.f)
No utilizamos tus datos para enviarte publicidad de terceros ni los cedemos con fines comerciales distintos a los aquí indicados. No elaboramos perfiles con fines publicitarios.
La información sobre tu lesión es una categoría especial de datos (dato de salud) según el artículo 9 del RGPD. Solo la tratamos con tu consentimiento explícito, que prestas al marcar la casilla correspondiente antes de enviar el formulario, y únicamente para entender tu caso y poder responderte. Nunca la utilizamos con fines distintos ni la compartimos con terceros ajenos a la prestación del servicio.
Esta web y sus formularios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, necesitamos el consentimiento de tu madre, padre o tutor legal antes de facilitarnos tus datos; te pedimos que no envíes el formulario sin ese consentimiento y que sea un adulto responsable quien nos contacte en tu nombre.
Al enviar cualquiera de los formularios de esta web ocurren dos cosas, de forma simultánea:
Se genera automáticamente un mensaje con los datos que has escrito y se abre tu propia aplicación de WhatsApp para que nos lo envíes tú directamente a nuestro número de contacto.
Esos mismos datos se transmiten de forma automática a nuestro sistema de gestión de clientes (CRM), donde quedan registrados como un nuevo contacto.
Esta web no tiene una base de datos propia ni almacena tus datos en ningún servidor gestionado directamente por nosotros: se apoya en los dos servicios de terceros descritos en el apartado siguiente.
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Sí recurrimos a los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento (procesan los datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones):
Los mensajes que nos envías por WhatsApp se transmiten y almacenan a través de esta plataforma, sujeta a su propia política de privacidad. Meta actúa aquí como proveedor del canal de mensajería.
Usamos GoHighLevel como sistema de gestión de contactos (CRM) para organizar las solicitudes que recibimos. HighLevel actúa como encargado del tratamiento bajo su propio Acuerdo de Tratamiento de Datos (Data Processing Agreement), y declara públicamente estar certificada bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) e incluir Cláusulas Contractuales Tipo en dicho acuerdo para amparar la transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo. No utiliza los datos que gestionamos con ellos para fines propios.
Nota de transparencia: esta descripción se basa en la documentación pública que HighLevel ofrece sobre su cumplimiento del RGPD. Como responsable del tratamiento, revisamos y aceptamos su Acuerdo de Tratamiento de Datos antes de operar el sistema descrito en esta política.
Esta página web está alojada por un proveedor de hosting, que almacena los archivos del sitio para que sea accesible desde internet.
HighLevel, Inc. tiene su sede en Estados Unidos, por lo que los datos gestionados a través de nuestro CRM pueden almacenarse o procesarse en servidores fuera del Espacio Económico Europeo. Esta transferencia se ampara, según la documentación pública de HighLevel, en su certificación bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, mecanismos previstos en el Capítulo V del RGPD para garantizar un nivel de protección adecuado.
Conversación de WhatsApp: mientras exista una relación de consulta o servicio contigo, y mientras no solicites su eliminación.
Ficha de contacto en el CRM: mientras tu solicitud siga activa o exista relación comercial, y hasta un máximo de 24 meses de inactividad tras el último contacto, salvo que nos pidas su eliminación antes.
Datos derivados de una eventual contratación del servicio (facturación): el plazo legal exigido por la normativa fiscal y mercantil española (con carácter general, hasta 6 años desde la última anotación, conforme al artículo 30 del Código de Comercio).
Esta web se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS/TLS). El acceso a los datos recibidos por WhatsApp y por el CRM está restringido al responsable del tratamiento. Los proveedores mencionados en el apartado 7 declaran públicamente aplicar cifrado de datos en tránsito y en reposo, y medidas de seguridad técnicas y organizativas propias de su condición de encargados del tratamiento.
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, escribiendo a [email protected] e identificándote debidamente:
Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
Limitación: restringir el uso de tus datos en determinados casos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes, ampliable a dos meses en casos complejos, conforme establece el RGPD. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente.
Esta web no instala cookies propias. Para mostrar las tipografías del sitio, carga recursos desde Google Fonts, lo que implica que tu navegador solicita esos archivos a servidores de Google; esta conexión puede transmitir tu dirección IP a Google como parte del funcionamiento técnico habitual de internet, sin que nosotros instalemos cookies de seguimiento ni recojamos esa información con fines propios.
No realizamos perfilado ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente. El CRM organiza tu ficha de contacto para que podamos gestionar tu solicitud, pero ninguna decisión sobre tu caso se toma sin intervención humana.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en cómo funciona esta web. La fecha de la última actualización aparece al principio del documento. Si los cambios son sustanciales, lo indicaremos de forma visible en esta página.
Esta política se rige por la legislación española, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales españoles competentes según la normativa vigente.
Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected].